ai 챗봇 개발 대화 범위·근거 자료·오답·상담 전환·기록 안내
ai 챗봇 개발은 이용자와 답할 주제·참고할 자료·대화 채널 및 상담 전환을 정리하고 시범 검수와 운영 기록·자료 갱신을 맞추는 서비스입니다. 안내와 실제 업무 처리·범위 밖 질문·오답과 사람 확인·개인정보 및 계정·운영 지원을 나누세요.
- 업무와 사용자
- 기능과 환경
- 단계와 산출물
- 검수와 변경
- 소스와 인계
이용자와 대화 목적을 정하세요
누가 어떤 질문을 하는지·서비스와 주요 주제·대화 채널과 운영 시간·희망 일정 및 예산을 준비하세요. 안내와 문의 접수·사람 상담 전환·우선 질문과 제외 주제·발주 및 운영 담당과 승인자·완료 후 평가할 대화 목표를 맞춥니다.
답변 자료와 기준을 확인하세요
안내문과 문서·질문 및 답변 예시·최신 정보의 확인 담당·공개와 비공개 자료·기존 상담 및 외부 연동을 알리세요. 자료 사용 권한과 품질·확인한 사실과 미정 내용·개인정보 최소화·외부 제공 조건의 확인·추가 기술 검토 및 보류·사전 기록을 나눕니다.
대화와 실제 업무 처리 범위를 받으세요
질문 입력과 답변·자료 참조·범위 밖 및 불확실한 질문 안내·문의 접수와 사람 전환·기록과 관리자 안내를 구분하세요. 정보 안내와 계정 및 주문 등 실제 변경·연동과 승인·지원 채널 및 제외·담당과 단계별 제공물·완료 기준을 맞춥니다.
대화 예시와 전환을 검수하세요
주제별 질문과 기대 답변 기준·자료 부족과 잘못된 전제·반복 및 문맥 변화·범위 밖 질문·사람 상담 전환을 확인하세요. 사실과 답변 차이 및 오답 기록·자료 참조의 범위와 한계·개인정보와 허용되지 않은 요청 처리·보완과 재평가·운영 승인 및 보류·연락 책임을 받습니다.
이용자와 대화 목적을 정하세요
누가 어떤 질문을 하는지·서비스와 주요 주제·대화 채널과 운영 시간·희망 일정 및 예산을 준비하세요. 안내와 문의 접수·사람 상담 전환·우선 질문과 제외 주제·발주 및 운영 담당과 승인자·완료 후 평가할 대화 목표를 맞춥니다.
사용자와 업무·현재 흐름·기능 우선순위·일정과 예산을 요청서에 정리하세요.
답변 자료와 기준을 확인하세요
안내문과 문서·질문 및 답변 예시·최신 정보의 확인 담당·공개와 비공개 자료·기존 상담 및 외부 연동을 알리세요. 자료 사용 권한과 품질·확인한 사실과 미정 내용·개인정보 최소화·외부 제공 조건의 확인·추가 기술 검토 및 보류·사전 기록을 나눕니다.
기존 소스와 자료·환경 및 연동·자산 권한·추가 기술 검토와 보류를 구분하세요.
대화와 실제 업무 처리 범위를 받으세요
질문 입력과 답변·자료 참조·범위 밖 및 불확실한 질문 안내·문의 접수와 사람 전환·기록과 관리자 안내를 구분하세요. 정보 안내와 계정 및 주문 등 실제 변경·연동과 승인·지원 채널 및 제외·담당과 단계별 제공물·완료 기준을 맞춥니다.
기획과 디자인·개발과 데이터·검수와 배포·담당과 제공물을 확인하세요.
대화 예시와 전환을 검수하세요
주제별 질문과 기대 답변 기준·자료 부족과 잘못된 전제·반복 및 문맥 변화·범위 밖 질문·사람 상담 전환을 확인하세요. 사실과 답변 차이 및 오답 기록·자료 참조의 범위와 한계·개인정보와 허용되지 않은 요청 처리·보완과 재평가·운영 승인 및 보류·연락 책임을 받습니다.
단계별 확인과 기대 결과·오류 및 변경 요청·검수 자료와 최종 승인을 정하세요.
대화와 계정 권한을 보호하세요
이용자 입력과 상담 자료·대화 기록 및 관리자 접근·외부 서비스 계정·실제 변경 권한·비용 주체를 확인하세요. 필요한 최소 접근과 승인·외부 전달 및 보관 조건의 확인 담당·알림 수신과 사람 상담 역할·공개 및 기밀 권한·소스와 설정·작업 후 회수와 인계를 정합니다.
업무 데이터와 계정·최소 접근·소유 및 비용·자료 공개와 권한 회수를 확인하세요.
자료와 상담 조건 변경을 기록하세요
새 주제와 문서·안내 내용과 운영 시간·상담 전환 담당·채널 및 연동·사용량과 외부 조건 변화를 확인하세요. 기술 재검토와 보류·추가 대화 및 실제 기능·검수 예시와 한계 설명 갱신·시간과 금액·사전 승인·미완료 및 후속 담당·버전 기록을 받습니다.
추가 기능과 환경 차이·기술 재검토·산출물과 비용 변경·미완료를 기록하세요.
대화와 운영 제공물로 비교하세요
주제 및 자료 검토·실제 대화 기능과 채널·자료 참조와 연동·사람 전환·평가 및 기록·관리와 소스 및 안내·세금을 받으세요. 외부 이용비와 계정·자료 정리 및 갱신·추가 업무 처리·운영과 보완·일정 변경과 취소·미완료 및 단계별 정산을 같은 범위로 비교합니다.
같은 기능과 연동·산출물과 검수·인계와 운영·외부 비용 조건으로 비교하세요.
대화 결과와 운영 역할을 인수하세요
승인 주제와 실제 답변·대화 예시 평가·오답과 한계 및 보완·사람 전환과 기록·소스와 설정·계정 및 미완료를 대조하세요. 자료 갱신과 상담 담당·추가 기능 및 재평가 약정·외부 비용 및 제공 조건·대화 자료와 권한 회수·공개와 보관·최종 비용과 정산을 확인합니다.
실제 결과와 보완·소스와 문서·계정 및 데이터·후속 지원과 정산을 확인하세요.
📋 문의 범위를 나누는 표
| 확인 구간 | 정리할 내용 |
|---|---|
| 업무와 기능 | 누가 어떤 질문을 하는지·서비스와 주요 주제·대화 채널과 운영 시간·희망 일정 및 예산을 준비하세요. 안내와 문의 접수·사람 상담 전환·우선 질문과 제외 주제·발주 및 운영 담당과 승인자·완료 후 평가할 대화 목표를 맞춥니다. |
| 환경과 자료 | 안내문과 문서·질문 및 답변 예시·최신 정보의 확인 담당·공개와 비공개 자료·기존 상담 및 외부 연동을 알리세요. 자료 사용 권한과 품질·확인한 사실과 미정 내용·개인정보 최소화·외부 제공 조건의 확인·추가 기술 검토 및 보류·사전 기록을 나눕니다. |
| 단계와 검수 | 질문 입력과 답변·자료 참조·범위 밖 및 불확실한 질문 안내·문의 접수와 사람 전환·기록과 관리자 안내를 구분하세요. 정보 안내와 계정 및 주문 등 실제 변경·연동과 승인·지원 채널 및 제외·담당과 단계별 제공물·완료 기준을 맞춥니다. |
| 인계와 운영 | 주제별 질문과 기대 답변 기준·자료 부족과 잘못된 전제·반복 및 문맥 변화·범위 밖 질문·사람 상담 전환을 확인하세요. 사실과 답변 차이 및 오답 기록·자료 참조의 범위와 한계·개인정보와 허용되지 않은 요청 처리·보완과 재평가·운영 승인 및 보류·연락 책임을 받습니다. |
ai 챗봇 개발 FAQ
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승인 주제와 제외·자료 부족과 범위 밖 안내·오답 및 한계·사람 상담 전환을 정하세요.
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